Как общаться с разными типами личностей

Если вы готовитесь к презентации, то что повлияет на ее дизайн и содержание?

Вы можете стремиться к холодным, неопровержимым фактам или статистике, которая будет подтверждать ваши доводы. Возможно, вы захотите добавить привлекательную графику, цветовую схему, на которую будет приятно смотреть, или несколько смешных картинок, увлекающих внимание вашей аудиторию.

В конце, возможно, вы свяжете все это вместе с призывом к действию, который точно скажет окружающим, что вы хотите. Таким образом они вероятнее поймут, что должно быть сделано с той информацией, которую вы им только что предоставили.

В итоге у вас получится вполне хорошая презентация. И это правда, за исключением того факта, что в этой презентации не учитываются различия в типах личности ваших слушателей.

Этот элемент имеет решающее значение, потому что комната, полная клиентов, может уйти с совершенно разными мыслями и впечатлениями. Это полностью определяется личностными различиями.

Если вы хотите узнать, как по-настоящему наладить контакт со своей аудиторией, кем бы она ни была, и действительно добиться успеха в общении, то необходимо узнать о типах личности и о том, как эти личности обрабатывают информацию и взаимодействуют между собой.

Красные и Желтые

По сути, существует четыре типа личности, которые были признаны еще в пятом веке до нашей эры греческим врачом Гиппократом.

Красная личность

Первая личность известна как Красная личность и это тип, который Гиппократ называл холериком.

Этот тип человека характеризуется с честолюбием, доминированием, решительностью, соперничеством и, часто, вспыльчивостью.

Однако это не означает, что люди с красным типом личности по определению просто неуравновешенные. Скорее, их можно охарактеризовать сильной волей, амбициями и готовностью высказывать свое мнение.

Красные также будут доминирующими личностями, готовыми брать на себя ответственность в любой ситуации и принимать трудные решения, даже если они непопулярны.

Красные иногда могут быть трудными собеседниками, но это не значит, что они плохие. Они сильные личности, которые могут добиться цели, и это довольно хорошая черта характера.

Желтая личность

Следующая категория – это Желтый тип личности, который Гиппократ называл сангвиником, что означает оптимистичный, жизнерадостный и уверенный в себе.

Когда другие впадают в отчаяние, Желтые будут продолжать видеть возможности и находить способы получать удовольствие.

Они неизменно веселы, добры, жизнерадостны и любой, кто встречал их, знает, что эти люди физически неспособны молчать. Некоторых может раздражать болтливость Желтых, но, поскольку их позитивность часто бывает заразительной, обычно их считают интересными и очаровательными.

Зеленые и Синие

Два других типа личности: зеленый и Синий. Они не только сильно отличаются от личностей, о которых мы говорили в предыдущей главе, но также сильно отличаются друг от друга.

Например, там, где Красные доминируют и любят брать на себя ответственность, а Желтые любят, чтобы все было позитивным и легким, зеленые предпочитают более спокойный подход.

Зеленая личность

Зеленый тип личности известен еще со времен Гиппократа как флегматичный темперамент.

Они известны своим спокойным, уравновешенным, покладистым, терпимым и дружелюбным характером.

Популярная фраза «сохраняй спокойствие и делай то, что необходимо» вполне может быть девизом зеленых.

Хотя их нежелание рисковать может расстроить Красных и Желтых, качества зеленых делают их идеальными командными игроками, партнерами и внимательными друзьями.

Их склонность слушать больше, чем говорить, также может помочь сбалансировать чрезмерно болтливых Желтых.

Синяя личность

Последняя категория – Синий тип личности, который Гиппократ называл меланхоликом.

Некоторые могут называть Синих пессимистами, хотя сами они называют себя реалистами.

Они также склонны быть перфекционистами, которые уделяют так много внимания мелким деталям, что иногда это замедляет их работу. Хотя они часто молча анализируют ситуацию, известно, что они держат свои мысли при себе, если их напрямую не просят высказаться.

Для Синих молчание — это обычное состояние. Но это также означает, что, когда они заговорят, то можете быть уверены, что их слова будут хорошо продуманы.

Квадрат личностей и характеров

Все эти личности можно изобразить в виде квадрата два на два. Каждая сторона этого квадрата показывает, что эти разные типы личности имеют некоторые общие черты.

Наверху Синий и Красный, которые, как правило, придают большое значение задачам и проблемам. Внизу зеленый и Желтый, которые, как правило, сосредотачиваются на людях и отношениях.

Слева находятся Синий и Зеленый, которые, как правило, являются интровертами. Справа Красный и Желтый, которые обычно являются экстравертами.

Стоит помнить, что хотя люди преимущественно относятся к тому или иному типу, мы все обычно имеем смесь двух типов.

Часто можно встретить аналитический Синий, смешанный с зеленым, стремящимся к стабильности, или доминантный Красный, смешанный с оптимистичным Желтым. Гораздо реже встречается смесь Зеленый/Красный или Синий/Желтый.

Эти нюансы делают нас такими, какие мы есть; они определяют, для какой работы мы лучше всего подходим, и к каким друзьям и партнерам мы стремимся.

Конфликты и их решения

Ни для кого не секрет, что различия в характерах могут привести к конфликтам. Когда люди такие разные, как, например, Красные и Синие, неудивительно, что могут возникать недопонимания, заставляющие людей чувствовать, что работать вместе невозможно.

В таком случае, как мы можем научиться правильно понимать других?

Первым шагом должно стать изучение черт каждой личности, чтобы мы могли понять, кем они являются, что считают нормальным, а что нет.

Например, для более сдержанного Синего болтливость Желтого может быть воспринята негативно. В результате этого непонимания у Синего может развиться негодование по отношению к Желтому.  Ему будет казаться, что Желтый пытается привлечь к себе всё внимание во время разговора или что он пытается доминировать над другими.

Однако с точки зрения Желтого он просто ведет себя дружелюбно, всегда готов поделиться идеей, забавной шуткой или улыбкой. Желтые не видят ничего плохого в том, чтобы быть уверенными в себе и открыто говорить, и, скорее всего, их смутит сдержанность Синих.

Вероятно, они примут это за грубость, враждебность или отсутствие индивидуальности. И поскольку Желтые всегда переполнены идеями, они могут ожидать, что другие будут общаться так же, как они — быстро и уверенно, — не понимая, почему Синий чувствует потребность во времени, и в буквальном приглашении поделиться своими мыслями.

В результате Желтые, которые тесно взаимосвязаны с Синими, могут быстро прийти к выводу, что они окружены идиотами. Но, конечно же, такое восприятие — просто непонимание или неспособность увидеть ценные качества, которые привносит Синий.

Это непонимание может привести к тому, что люди будут придавать нездоровое значение различиям друг друга, когда вместо этого Желтые должны ценить реализм Синих и внимание к деталям — две вещи, которых Желтым часто не хватает.

В то время как Синие должны признать, что их Желтые коллеги могут быть полезными, когда дело доходит до того, что необходимо выступать, брать на себя ответственность и справляться с социальными ситуациями.

Взаимопонимание и уважение

Поскольку Красные и Желтые уверены в себе и быстро высказывают свое мнение, они могут неверно истолковать естественную застенчивость Зеленого коллеги как отчужденность, скрытность или даже подозрительность.

Точно так же Синих обычно ошибочно называют скучными, депрессивными или пессимистичными. Неудивительно, что эти предубеждения могут порождать недоверие и конфликты между людьми.

На самом деле, согласно статистике, можно обнаружить, что Зеленые — это самый распространенный тип личности в мире, и это на самом деле хорошо, потому что они отличные командные игроки.

Взаимное уважение

На самом деле, Зеленые типы личности, как правило, намного лучше сотрудничают, чем Красные и Желтые, которые могут быть восприняты как напористые или слишком быстрые в продвижении своих собственных планов.

И хотя Зеленые могут быть тихими и избегающими конфликтов, они лояльны и стремятся ставить потребности других выше своих собственных.

Однако, как и в случае с любым другим типом личности, эти положительные качества сопровождаются несколькими чертами, на которые противоположным типам личности следует обратить внимание, чтобы работать вместе в гармонии.

Например, хотя Красные и Желтые вряд ли отдают предпочтение рутине, для Зеленых стабильность равна счастью. На самом деле, вы можете быть уверены, что у вашего Зеленого коллеги есть тщательно выстроенное расписание, от которого зависит его чувство счастья и безопасности в течение всего рабочего дня.

Так что, если вы заметили, что ваш коллега имеет привычку всегда завтракать в одно и то же время, не врывайтесь без крайней необходимости в его рутину, чтобы рассказать о новостях.

В то же время, врожденное стремление Зеленых к стабильности часто заставляет их сопротивляться изменениям, и это может раздражать Красных и Желтых.

Однако это не означает, что с людьми с Зеленым характером невозможно работать и что они неспособны меняться.

Не принимай близко к сердцу

Также не менее важно понимать и уметь взаимодействовать с Синими.

Естественное мировоззрение синей личности заключается в выражении «стакан наполовину пуст».

Это может заставить других воспринимать Синих как депрессивных из-за их тихого характера. А поскольку Синие, так же как и Красные умеют спокойно и уверенно справляться с проблемами, то другие могут рассматривать такое сочетание черт характера как бесчувственность, эгоцентризм или отчужденность.

Желтые экстраверты могут быть особенно предрасположены к этому предположению, потому что им часто трудно понять, почему другие предпочитают молчать и держаться особняком.

Но, к счастью, эту проблему можно решить, если немного попрактиковаться в понимании.

Например, стоит понять, что Синие перфекционисты и уделяют большое внимание даже мелочам. Они гордятся тем, что способны внимательно проверять каждую деталь, чтобы убедиться, что все сделано правильно.

Это может раздражать Красных и Желтых, но постарайтесь вспомнить и оценить тот факт, что Синий заботится о том, чтобы сделать свою работу хорошо.

Эффективные коммуникации

Каждый тип личности общается по-своему.

Понимание этого принципа имеет решающее значение, потому что, как только вы научитесь успешно взаимодействовать с каждым типом личности, вы станете мастером в установлении хороших отношений как в личной, так и в профессиональной жизни.

Многие из нас чувствуют себя неуверенно, когда дело доходит до обратной связи, будь то проект на работе или наше отношение к партнеру.

Напряжение может быстро нарастать, если эта критика не высказана тактично и должным образом.

Это может быть еще сложнее, если вы используете неправильные стратегии для определенного типа личности.

Как правило, в некотором смысле с Красными легче всего общаться. Они отдают приоритет решению проблем и эффективности, они оценят прямой подход, который не включает в себя лесть или подбор правильных слов.

Споры и конфликты

Красный будет уважать вас за то, что вы сразу переходите к делу и подготовили конкретные проблемы и идеи, которые вы хотели бы обсудить. Это может быть немного сложно, если мы сами не Красная личность, поэтому будьте готовы быть твердыми и напористыми.

Поскольку Красные по своей природе являются доминирующей личностью, вполне вероятно, что они могут попытаться переубедить вас. Поэтому заранее ожидайте этого, приготовьте побольше аргументов и настойчиво отстаивайте свою позицию.

Желтые требуют совершенно другого подхода. Высказывая конструктивную критику желтому, вы не хотите показаться деспотичным или таким прямолинейным, как с Красным. Вместо этого старайтесь, чтобы все было легко; в зависимости от ситуации можете начать разговор с шутки или с простого обобщенного разговора.

Поскольку люди с желтой личностью предпочитают более беззаботный подход, то вы вероятно, встретите сопротивление и обиду, если подойдете к ним с таким же настроем и подготовкой, что и к Красному.

Тем не менее у Красных и Желтых есть одна общая черта, когда дело доходит до трудных разговоров, — это необходимость быть готовыми к конкретным темам для разговора. Там, где Красный может попытаться опровергнуть ваш аргумент, если вы не вооружены вескими доказательствами, Желтый может — непреднамеренно — увести вас от темы просто в силу своей болтливости.

Поскольку Желтые известны тем, что уходят от темы, легко закончить разговор с ощущением, что вы так и не дошли до нужной точки. Если вы хотите избежать этого, подготовьте список тем для обсуждения, к которому вы можете всегда вернуться, чтобы поддерживать разговор в нужном русле.

Правильный подход – ключ к взаимодействию

Зеленым гораздо больше нравятся четкие инструкции, чем проявление инициативы. А поскольку им не нравятся перемены, постарайтесь, чтобы ваши указания и предложения представляли собой серию небольших шагов, которые они могут выполнить, чтобы прийти к решению.

Что касается донесения сообщения до Синих, первое, что вам нужно сделать, это выполнить предварительную работу. Приходите на встречу с хорошо подготовленным планом с всеми мельчайшими деталями, которые очень сильно ценят все Синие. Если вы этого не сделаете, есть большая вероятность, что ваше сообщение не будет для них достаточно убедительным.

Если вы хотите произвести впечатление на синего, вам нужно иметь четкие факты и быть в состоянии предоставить даже мельчайшие детали.

А если вам зададут вопрос, на который вы не знаете ответа, не вздумайте что-то выдумывать, так как они обязательно это узнают.

Как и в случае с Красными, с Синими лучше пропустить обобщённую беседу. Они будут больше уважать вас, когда вы сразу перейдете к делу и сможете защитить свою позицию с помощью холодных и достоверных данных.

Одна команда

Если необходимо собрать команды для проектов, хорошей идеей будет объединить людей, которые естественным образом могут хорошо общаться друг с другом и дополнять друг друга. Мало что может разрушить проект быстрее, чем собрать вместе людей, чьи привычки и поведение обречены на конфликт.

Позитивные комбинации личностей

С положительной, взаимодополняющей стороны сочетаются аналитические Синие и доминирующие Красные, устойчивые Зеленые и вдохновляющие Желтые, а также Синие/Зеленые и Красные/Желтые.

Хотя в целом они работают хорошо, это не означает, что не существует потенциальных проблем, на которые следует обратить внимание. Например, поскольку и Синие, и Зеленые, как правило, несколько пассивны, вы можете заметить, что им трудно принимать решения или предпринимать важные действия. Но вы можете быть уверены, что эти решения будут хорошо продуманными.

И наоборот, при сочетании общительного Красного и Желтого вы можете столкнуться с проблемой, что они будут много говорить, но мало слушать.

Вот почему комбинации синего и Красного или Зеленого и желтого, как правило, более сбалансированы и эффективны.

Держись подальше

Что касается сложных комбинаций, то Красные и Зеленые, как правило, раздражаются друг от друга. Красные обнаружат, что Зеленые склонны слишком много жаловаться на свою загруженность работой, в то время как Зеленые могут считать Красных высокомерными, чрезмерно агрессивными и плохими слушателями. Однако, если речь идет о соединении лидера с подчиненным, то комбинация Красного и Зеленого иногда может быть как раз тем, что нужно.

Наконец, стоит помнить о том, что обычно считается худшим сочетанием: Желтый и Синий. Желтые известны тем, что ныряют в дело с головой даже с минимальной подготовкой, не беря во внимание все детали, что может очень быстро вывести из себя Синих.

В глазах Синих Желтые — легко отвлекаемые болтуны, а в глазах Желтых Синие — встревоженные зануды. Другими словами, такая комбинация с огромной вероятностью быстрее придет к конфликту, чем к нужному результату.

Понимание того, как мыслит каждый тип личности и что они ценят в жизни, может помочь вам эффективно сотрудничать и общаться, сводя к минимуму любые конфликты и разочарования.